这几天，寒潮袭击全国大部地区，雨雪、低温冰冻天气在客观上给居民生活带来诸多不便，也给作为服务行业的加油站出了一道难题——寒冷天气里如何保障油品供应、做好服务？
越冷越见石油精神，坏天气是做服务的好时机。尽管天气寒冷，但服务标准不能降低，服务质量不打折扣。认真落实“加油十三步曲”操作规范，标准化的服务是石油人最好的广告；启动雨雪天气保供预案，加大低凝点油品的储运和库存，强化油品质量监测，确保油品供得上、供得好；及时清理加油站积雪，方便车辆进出；24小时为客户备足开水，备足轮胎防滑链，满足客户在寒冷天气里的各类需求。将“坏天气好天气一个样”的服务标准落到实处，用暖心服务感动客户。
讲石油精神不能蛮干，要人性化管理加巧干。密切关注天气变化，切实采取有效措施，确保加油站安全平稳运行；合理安排一线员工倒班，确保一线员工不上疲劳班；夜间室外温度低，要加强一线员工的劳动保护，发放手套、棉鞋，防止员工冻伤手脚；保证员工休息室的温度适宜，防止员工患上感冒。只有将员工服务好，员工才能将客户服务好。
天气是出题者，员工是答卷人，客户是阅卷人。面对低温恶劣天气，我们既要发扬人定胜天的信念，也要科学管理有效应对，从而交上一份圆满的答卷，这也是石油精神的体现。
