一百多年前，世界上第一座加油站在美国诞生。此后随着汽车工业的迅猛发展，加油站如雨后春笋般涌现，逐渐成为大众生活中的一部分。
经过百年变迁，加油站从为汽车提供能源补给向满足人、车、生活需求发展，形成了一整套以消费者体验为诉求，最大限度满足人、车需求，辐射出行、生活的一体化营销模式。
随着信息化技术的应用，加油站服务越来越便利和人性化，加油环境更加安全，支付手段更加灵活，消费环境也更加友好。
有了“旅途之家”塔中加油站——
行走大漠“三不怕”
位置：塔里木沙漠公路216公里处
员工：5人
销量：日均10吨
“现在，塔克拉玛干大沙漠的局部生态环境有了很大的改变。方圆20公里内的防风固沙草方格发挥了很大作用，风沙天比过去减少了一半还多。”3月20日，塔中加油站经理李晓军对记者说，“我们也在加油站的空地上开辟出一块小菜园，种些芹菜、辣椒等蔬菜，去年还试种成功了西瓜。”
新疆销售巴州分公司塔中加油站位于塔里木沙漠公路的中部，距离塔里木油田塔中作业区30公里，是全长522公里的塔里木沙漠公路上唯一的加油站。
“现在条件好多了，有手机信号，WiFi也覆盖了，还能看上十几个频道的电视节目。14年前，我刚来时，喝的是地下的苦咸水，吃的是从200公里外送来的‘蔫菜’和干粮。现在不仅通了电，还有了淡化水厂，也能买到新鲜蔬菜。红柳等沙漠植被已经连片，十几年来的防风固沙让这里风沙小多了。”说起塔中加油站的变化，在这里工作了近15年的站经理李晓军最有发言权。
塔中加油站1996年建成投用，经过多年建设已发展为一个以加油站为主体，有数间小商店、修车铺、小旅馆为一体的综合服务区。
过去，经常来往于沙漠公路上的司机有三怕：一怕没油，二怕车坏，三怕迷路。自从有了塔中加油站，他们再也不用带着大油桶上路了。这里也成为他们歇脚打尖的“旅途之家”。
一个冬天的深夜，一位满身油污、神色紧张的男子跑进塔中加油站，要找站经理。见到李晓军时，他像见到救星般紧紧拉住李晓军的手，哭诉着他们的遭遇。原来因为路况不熟，加之天黑，他们的货车不慎侧翻到路基下，两个人受重伤，司机左臂骨折。
李晓军一边安排员工驾车前往出事地点救援，一边联系交警出警，将伤者送往塔中作业区救治。随后又联系吊车将出事的货车拖到修理厂。从这以后，这位司机所在车队的车全部定点在塔中加油站加油。
这些经历，对于李晓军和其他4位员工来说已习以为常，他们最怕的是寂寞。平时，他们用工作排遣寂寞。这里虽然四季风沙，但无论什么时候，加油站都窗明几净。他们还动手辟菜园、培育盆花……给沉寂的沙漠增添了勃勃生机。
(记者 胡仁伟)
济南29站心系环卫工人——
欢迎您来歇歇脚
位置：济南市历下区解放东路40号
员工：12人
销量：日均24吨
3月26日4时，天还没亮，几位环卫工人就来到山东销售济南分公司29站，一边和员工打着招呼，一边到车棚里拿着工具。从2016年3月建立环卫工人歇脚点——爱心驿站以来，他们再也不用将工具带来带去了。
对于爱心驿站，还要从一次客户开发说起。2016年3月2日，时任济南29站经理的李艳玲与值班长刘辉外出开发客户时，发现在距加油站不到200米的地方几位环卫工人蹲在墙角，手里捧着的饭盒看不到一丝热气。
与闫大姐聊天时得知他们住的地方有些远，中午都是自己带饭，没有固定的地方，上厕所也很麻烦。李艳玲和刘辉将了解到的情况向公司汇报，希望让环卫工人到加油站休息。
2016年3月5日，济南分公司与济南市城市管理局联合，在济南29站设立了首个环卫工人歇脚点，拉开了山东销售爱心驿站建设的大幕。加油站将食堂、淋浴、活动室向环卫工人开放，饮水机、微波炉、针线包、药箱等物品一应俱全，免费提供休息、如厕、开水、WiFi上网等服务，做到夏送清凉，冬送温暖。
从渤海之滨到古运河边，从大明湖畔到泰山脚下，爱心驿站已扩展到全省千座加油站。
春节，济南29站的厨房里充满欢声笑语，周边的环卫工人都来这里与加油站值班员工一起过年。原来，李艳玲在走访慰问环卫工人时，了解到他们许多人家在外地不能回去，就和他们约定到加油站过年，一起准备年夜饭、包饺子。
临近春节，负责济南29站周边卫生的李师傅看到站上的保洁员回家过年了，就帮着打扫卫生，清理垃圾。加油站员工劝阻时，他都会腼腆地一笑说：“你们忙，就顺手的事。”
时间，让大家熟识起来，加油站也成为大家共同的家。李大姐一人住在环卫宿舍里，女儿在东北上大学，即使寒暑假孩子也常常打工，一年见不到孩子几次。李艳玲和大家商量，决定送给李大姐一份特殊的礼物。2017年8月的一天傍晚，李大姐像平常一样来到济南29站，值班长刘辉叫住她说：“李姐，我们一会儿有个活动，正好缺人，你也参加吧。”
天色渐渐暗了下来，刘辉端着生日蛋糕笑着说：“今天是李大姐的生日，我们一起祝她生日快乐！”李大姐脸上的笑僵住了，眼里噙着泪水。李艳玲又拿出平板电脑说：“今天还有一个人和我们一起为您过生日。”李大姐看着视频里的女儿，再也忍不住了。
(通讯员 高洪亮)
走进南天加油站360度体验——
油站IQ有多高
位置：合肥市蜀山区合作化南路8号
员工：19人
销量：纯汽油2万吨/年
3月29日傍晚，陈先生驾车驶入安徽销售南山加油站，刚通过进站口的摄像头，他的手机就收到了一个密码。按照提示，他找到1号加油枪，在加油机上输入密码。“半小时前，我已在安徽销售网上的‘Q智付’界面下单加油。”陈先生说。
在“Q智付”系统和智能号牌摄录系统的配合下，陈先生加油时间不超过10分钟，在晚高峰前顺利离开了即将拥堵的五里墩高架。
其实，南天加油站依托三大平台、十二大系统创造的智慧还远不止这些。
接近南天加油站时，首先映入眼帘的是加油机上方类似红绿灯的液晶显示屏。在对应的加油枪方向，显示屏上清晰标注着油品品号和加油机工作状态。
进出站的车辆在现场来回穿梭，显示屏上的指示灯在红绿间有序切换。这套智能车辆导流系统减少了人工的引导强度，可科学评估每个车位的使用率，提高现场效率。
驱车行驶在城市主干道上，便能看到南天加油站柔和的灯光。进入加油现场，灯光渐亮。到达指定车位，加油机上方的灯光随即亮起。结合道路车流量监控系统和地磁感应技术，智能光控系统可智能调控罩棚灯与加油机位的高度。当光照数值在1600流明以下时，罩棚灯自动打开；1600流明以上，则自动关闭。
“这位客户凭行驶证办理加油卡可享受1.5%优惠。”固定客户王先生的车刚驶入加油站，进站口的“天眼”便认出了他，并将他的信息推送到后台。
正准备为王先生服务的加油员看到加油机显示屏上的信息，确认好油品数量后，热情地说：“王先生，您好！您的加油卡可以享受优惠，加完油可以进店办理。”
加完油，王先生又把车送到“车享家”汽服中心，接着来到便利店选购所需商品。“现在，加油、购物、车辆保养，一次就都解决了，真方便。”王先生说。
走进南天加油站便利店，商品陈列有序。在儿童活动中心，一位工作人员拿着玩具逗着孩子。孩子的母亲正在选购心仪的商品。
通过人脸识别系统分析得出，25岁至35岁的女性客户占23%，婴幼儿较多。为此，南天加油站尝试开设了儿童产品区。
通过分析不同消费者停留分布图的数据，南天加油站找出消费“黄金区域”，及时调整商品布局，优化客户行走路线。
紧邻加油卡服务中心的自助影音区内，几位等待办理加油卡的客户，一边喝茶一边试听最新的音乐。
完成采购的王先生拿出手机，通过微信支付了所有费用。穿过便利店和加油卡充值中心，他来到汽服中心取回车钥匙。工作人员提示：“我们监测到您的爱车胎压不足，已经充满气了，距离您下次汽车保养还有两个星期。”
在川流不息的合作化路上，南天加油站已经成为地标式建筑，成为客户一站式消费的首选地。
（记者 李斐 杨蕾）
元华加油站利用智慧视频系统精准推送——
购物达人养成记
位置：成都市高新区盛和三路188号
员工：24人
销量：日均72吨
3月26日9时，我和同事都收到了来自四川销售公司元华加油站的不同推送：热爱美食的小徐收到的是副食推荐表，自驾爱好者小吴收到的是汽服优惠券，我收到的则是海淘商品攻略图。
这源于元华加油站安装的智慧视频系统。利用这套系统，可通过消费信息关联分析出VIP客户的消费规律，进行差异化精准营销。四川销售还自主研发了综合业务支撑平台，所有数据统一推送。我收到的海淘商品攻略图就出自这里。
看到手机推送里的蜂蜜面膜，我毫不犹豫地点了进去，价格比代购还便宜5元。正当我选择快递还是自提时，想着下班反正要去加油就自提了。
走进元华加油站便利店，便利店主管介绍，店内有1500多种商品，每种商品都有电子“身份证”，包含了名称、价格、保质期，还能自动补货。只见她取下前排一瓶饮料，后排便自动补位。这样顾客不仅拿取商品方便，还可节约库房空间，也减轻了员工补货的劳动强度。
经过休闲区时，一阵阵香浓的咖啡味扑面而来，还混合着爆米花的香味，就连老想着减肥的我也没忍住。
享用完美味，我又被便利店卖的蜀锦蜀绣吸引，在镜子前试了又试。要不是家人催促，还不知道已经在便利店停留了两个多小时了。
当我提着大包小包高高兴兴地回家后，才发现竟然忘了自提的蜂蜜面膜。
“孟女士，您好！我是元华加油站快递员，因为您未及时到店提货，根据您之前购物预留的地址，我们选择了送货上门，麻烦您下楼取一下……”
（记者 孟平 通讯员 刘书良）
